자동화된 애플리케이션의 경우 시나리오(시나리오 생성)와 스크립트(스크립트 생성)라는 두 가지 "S"라고 하는 두 가지 주요 유형으로 나눌 수 있습니다. 이 두 가지 유형은 각각 고유한 특성과 적용 시나리오를 가지고 있습니다.
첫 번째: 에이전트 모드(시나리오 장면 생성)
에이전트 모드는 주로 다수의 SaaS(Software as a Service) API를 연결하여 원활한 워크플로우를 형성합니다. 이 모델의 핵심은 다양한 애플리케이션 간의 상호 연결을 구축하여 자동화 프로세스를 더욱 지능적이고 효율적으로 만드는 것입니다. 주류 에이전트 모드 자동화 도구에는 MAKE 및 Zapier가 포함됩니다.
풍모:
- 크로스 플랫폼 통합: 다양한 SaaS 애플리케이션을 원활하게 연결하여 크로스 플랫폼 데이터 전송 및 처리를 자동으로 완료합니다.
- 지능형 프로세스 설계: 특정 조건이나 이벤트에 따라 여러 작업을 트리거하는 자동화된 프로세스를 설계하여 수동 개입을 줄입니다.
- 동적 응답: 실시간 데이터나 이벤트를 기반으로 자동화된 프로세스를 동적으로 조정합니다.
애플리케이션 시나리오:
- 크로스 플랫폼 통합:
- 예: Zapier를 이용하면 Salesforce(CRM 시스템)에 신규 고객이 추가되면 해당 고객 레코드가 QuickBooks(회계 시스템)에 자동으로 생성되고 고객에게 환영 이메일이 전송됩니다.
- 지능형 프로세스 설계:
- 예: MAKE를 사용하여 자동화된 프로세스를 설계합니다. 사용자가 Shopify에서 주문하면 재고가 자동으로 업데이트되고 배송 주문이 생성되며 주문 세부정보가 Google Sheets에 기록됩니다.
- 동적 응답:
- 예: Zapier를 사용하면 소셜 미디어에서 언급된 브랜드 수에 따라 마케팅 전략을 자동으로 조정하고 홍보 이메일이나 소셜 미디어 업데이트를 보낼 수 있습니다.
두 번째 유형: RPA 모드(스크립트 스크립트 생성)
RPA(Robotic Process Automation) 모델은 주로 운영 제어에 중점을 두고 스크립트를 사용하여 반복적이고 정기적인 작업을 자동으로 수행합니다. 이 모드는 특히 인간과 컴퓨터의 상호 작용이 필요하거나 시스템을 직접 연결할 수 없는 시나리오에서 기존 워크플로를 보완하고 향상하는 데 자주 사용됩니다. 주류 RPA 도구에는 UiPath 및 Power Automate가 포함됩니다.
풍모:
- 반복적인 작업을 자동화하세요: 데이터 입력, 파일 처리 등 반복성이 높고 규칙이 명확한 작업을 자동화합니다.
- 업무 효율성 향상: 수작업 오류를 줄이고 업무 효율성을 향상시킵니다.
- 레거시 시스템과의 원활한 통합: 수동 작업을 시뮬레이션하여 기존 시스템과 새 시스템 간의 데이터 전송 및 상호 운용성을 실현합니다.
애플리케이션 시나리오:
- 반복적인 작업을 자동화하세요:
- 예: 재무 부서는 UiPath를 사용하여 송장을 자동으로 처리하고 이메일 첨부 파일에서 송장 데이터를 추출한 후 ERP 시스템에 입력하여 해당 재무 기록을 생성할 수 있습니다.
- 업무 효율성 향상:
- 예: Power Automate를 통해 고객 서비스 팀은 다양한 채널의 고객 불만을 자동으로 처리 및 분류하고 불만 유형에 따라 해당 고객 서비스 담당자에게 자동으로 할당할 수 있습니다.
- 레거시 시스템과의 원활한 통합:
- 예: UiPath를 사용하면 기존 내부 시스템에 자동으로 로그인하여 일일 판매 데이터를 추출하고 분석을 위해 최신 BI 도구에 데이터를 집계할 수 있습니다.
요약하면 에이전트 모드와 RPA 모드는 각각 자동화 분야에서 고유한 애플리케이션 시나리오와 이점을 가지고 있습니다. 에이전트 모드는 크로스 플랫폼 통합과 지능형 프로세스 설계를 강조하며 일반적인 도구에는 MAKE 및 Zapier가 포함되며 RPA 모드는 반복 작업 자동화 및 작업 효율성 향상에 중점을 두고 있으며 일반적인 도구에는 UiPath 및 Power Automate가 포함됩니다. 기업은 포괄적인 비즈니스 자동화를 달성하기 위해 특정 요구 사항에 따라 이 두 모델을 유연하게 선택하고 결합할 수 있습니다.
